Das hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie der Art des Produkts und dem Zahlungsanbieter ab. Doch in der Regel werden folgende Zahlungsalternativen unterstützt: Paypal, Kreditkarte, SEPA-Lastschrift und Klarna Ratenkauf & Kauf auf Rechnung.

Nein, da wir die Privatsphäre unserer Klientinnen schützen und es niemanden etwas angeht, was Du kaufst. Das Produkt ist jedoch für Dich erkennbar ausgeschrieben und separat auf der digitalen Rechnung verzeichnet.

1. Wir verschicken vollautomatisiert die Zugangsdaten - zeitnah nach der Bestellung. Je nach Emailprovider, den Du verwendest, kann es zwischen 1-30min. dauern. Solltest Du die Mail in Deinem Emailpostfach nicht finden, überprüfe Deinen SPAM Ordner.

2. Schicke uns ein Email an: support@liebe-sex-zaertlichkeit.de mit folgenden Informationen:

Vor- und Nachnamen
Bestell-Emailadresse
Das Produkt, das Du gekauft hast
Das Datum, an dem Du es gekauft hast
 

Wir bieten ohne Wenn und Aber eine 14 Tage Geld-zurück-Garantie, die auch für digitale Kurse gilt, die sofort als ganzes verfügbar sind. Auch bei Programmen wie dem Phönix Programm ist eine 14 Tage Geld-zurück-Garantie gegeben. Weiter Informationen sind in unserer AGB zu finden. Ausgenommen von dieser Reglung sind E-Book, das diese physisch nicht zurückgegebnen werden können. Deine Rückerstattung wird gegebenenfalls verrechnet.

Der Widerruf ist schriftlich an uns zu richten und erfordert eine Unterschrift. Es müssen keine Gründe angeben werden und nur der Wille zum Widerruf erkennbar sein. Zur Identifikation muss zudem Name, Produkt- und Rechnungsnummer und das Bestelldatum angeben werden. Die Frist ist erfüllt, sofern der Brief innerhalb der 14 Tage Frist verschickt wurde.

Wir bieten ohne Wenn und Aber eine 14 Tage Geld-zurück-Garantie, die auch für digitale Kurse gilt, die sofort als ganzes verfügbar sind. Auch bei Programmen wie dem Phönix Programm ist eine 14 Tage Geld-zurück-Garantie gegeben. Ausgenommen von dieser Reglung sind E-Book, da diese nicht physisch zurückgegeben werden können. Diese werden ggfs. mit der Rückerstattung verrechnet.

Weitere Informationen sind in unserer AGB zu finden.

Der Widerruf ist schriftlich an uns zu richten und erfordert eine Unterschrift. Es müssen keine Gründe angeben werden und nur der Wille zum Widerruf erkennbar sein. Zur Identifikation muss zudem Name, Produkt- und Rechnungsnummer und das Bestelldatum angeben werden. Die Frist ist erfüllt, sofern der Brief innerhalb der 14 Tage Frist verschickt wurde.

1. Bonus-Materialien sind Dir nur zugänglich, wenn sie Teil des Angebots waren, als Du den Kurs bzw. das Produkt gekauft hast. Diese können je nach Angebot variieren.

2. Je nach Art des Bonus können diese sofort, zeitversetzt oder erst am Ende des Kurses freigeschaltet werden. D.h. wenn Du einen Kurs absolvierst, in dem in der Mitte ein bestimmter Bonus ausgeschrieben ist, dann erhältst Du Zugang, wenn Du alle Lektionen, die dem Bonus vorausgehen, absolviert hast.

3. Sollten Boni nicht Teil des Angebots gewesen sein, weil sie zum Beispiel zu einer Sonderaktion gehören, an der Du nicht teilgenommen hast, bleiben diese Dir dauerhaft nicht zugänglich und können nicht ohne weiteres dazu gebucht werden.

1. Überprüfe zunächst, ob Du Deine Logindaten korrekt eingegeben hast (Groß-, Kleinschreibung, Sonderzeichen, Leerzeichen, Zahl).
2. Lasse Dir Dein Passwort zurücksetzten. Dafür musst zu Zugang zu Deiner Bestell-Email haben.
3. Sollte auch dies nicht funktionieren, dann schreibe uns eine Email support@liebe-sex-zaertlichkeit.de.

Direkt nach der Zahlung:
Es kann sein, dass die Zahlung von dem Zahlungsanbieter noch nicht bestätigt wurde. Dies ist oft bei SEPA Lastschriften der Fall. Diesen Überprüfungsvorgang können wir nicht beeinflussen oder beschleunigen. In der Regel dauert es deswegen zwischen 24-48 Stunden bis der Kurs freigeschaltet ist.

Nach dem erneuten Einloggen:

1. Es kann sein, dass noch eine ältere Version der Akademie-Seite in Deinem Browser gespeichert ist. Aktualisiere die Seite oben im Browser, dann sollte der Kurs zugänglich werden.
2. Lösche Deinen Cache Speicher im Browser und lade die Seite erneut. Wie genau dies funktioniert, hängt von Deinem Browser ab. In der Regel findest Du diese Funktion oben in der Funktionsleiste Deines Browsers.
 

1. Dies kann passieren, wenn Du eine andere Seite in der Akademie ansteuerst, eine ältere Version dieser noch im Cache vorhanden ist. Das liegt daran, dass noch ältere Versionen verschiedener Akademie-Seiten, während Du nicht eingeloggt warst, in Deinem Browser gespeichert sind. Aktualisiere die Seite oben im Browser, dann sollte Du nicht mehr ausgeloggt sein.

2. Sollte es immer noch nicht funktionieren: Lösche Deinen Cache Speicher im Browser und lade die Seite erneut. Dann ist das Problem dauerhaft gelöst. Wie genau dies funktioniert, hängt von Deinem Browser ab. In der Regel findest Du diese Funktion oben in der Funktionsleiste Deines Browsers.

1. Überprüfe zunächst, ob Du Adobe Flash installiert hat, indem Du youtube.de aufrufst und ein beliebiges Video abspielst. Sollte dies nicht funktionieren, fehlt Dir der Adobe Flash Player.
2. Alternativ kannst Du einen alternativen Browser ausprobieren: Chrome, Firefox, Safari usw.
3. Deine Internetverbindung ist zu langsam. Probiere Dich von einem anderen Internetzugang anzumelden und Deine Kursvideos abzuspielen.

1. Der Newsletter von Liebe Sex Zärtlichkeit ist nicht der gleiche, wie der für den Kurs! Es handelt sich um zwei verschiedene Newsletter. Ersterer bezieht sich auf unseren Blog, Coaching und Neuigkeiten, und muss zunächst durch einen Link (zweifacher Opt-in) bestätigt werden. Der zweite Newsletter ist begleitend für den jeweiligen Kurs und für die Akademie Liebe Sex Zärtlichkeit und wird automatisch mit der Bestellung erstellt.

2. VORSICHT: Meldest Du Dich von ersterem ab, hat das keine Konsequenzen. Meldest Du jedoch von dem Newsletter der Akademie ab, ist das gleichbedeutend mit dem Löschen Deines Kontos. Eine funktionierende Email ist technisch obligatorisch für den Zugang zur Akademie. Diese Aktion ist technisch nicht rückgängig zu machen. Solltest Dir dies aus Versehen passiert sein, schreibe uns unter support@liebe-sex-zaertlichkeit.de und leite uns deine Bestellbestätigung weiter.